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Técnico Helpdesk ING/ESP

Descripción de la oferta

¿Quiénes somos?
En Ambit BST (Building Solutions Together) estamos focalizados en el sector IT, con sede central en Barcelona. Nuestra familia está formada por expertos de diversas tecnologías con vertiente internacional, cuyo número se ha triplicado en los últimos años.
Nuestro crecimiento se basa en nuestro principal valor: las personas y sus conocimientos. Por ese motivo, generamos un ambiente motivador y de aprendizaje constante con el objetivo de ser artesanos de la tecnología, ofreciendo soluciones a medida y adaptadas a cada cliente.

¿Quieres crecer con nosotros?
Para nuestra área de Outsourcing, buscamos un Técnico de Helpdesk con inglés y español, que se integrará en uno de nuestros principales clientes (multinacional sector industrial). Este equipo es responsable de ofrecer soporte a la infraestructuras de un grupo empresarial, con sede central en provincia de Barcelona y más de 8.000 empleados a nivel internacional.

Las principales funciones son:

- Atender, gestionar y solventar llamadas sobre incidencias y peticiones de nivel 1 de IT (oficina, servicios centrales y producción).      
- Velar por una excelente atención al usuario escrita, telefónica y presencial.      
- Hacer seguimiento de las incidencias y peticiones pendientes (no resueltas o en proceso de resolución).      
- Gestionar el pool de incidencias y peticiones (Despachar y categorizar).      
- Documentar guías y procedimientos de resolución de incidencias y peticiones.       

Requisitos

- Service Desk Plus (Herramientas de Ticketing o similares)    
- S.O. Windows    
- HW (Tablet, PC, Portátil, Smartphone, etc.)    
- Android, iOS    
- Conocimiento en Gestión de carpetas, accesos, permisos, etc.    
- Conocimientos Printing (Impresoras y etiquetas "picking")    
- Conocimientos Monitoring para alarmas, pool, etc.    
- Audio y Videoconferencing (Webbex, Polycom, Avaya, etc.)    
- Herramientas de conexión remota (Desktop Central, Teamviewer, Pcanywhere, etc.)
- Inglés y español fluido.     

Condiciones

-Contrato indefinido.
-Salario negociable en base al perfil del candidato.
-Plan de retribución flexible.
-Parking gratuito.


Los horarios a realizar son:

Dos turnos rotativos de lunes a viernes (08h a 17h / 14h a 22h de forma presencial). Una semana en turno de noche (presencial), rotativo aproximadamente cada 2-3 meses, de 22h a 06h de lunes a viernes.
Guardia on call de fin de semana de forma remota en casa cada 11-12 semanas, lo que implicaría aproximadamente 5 fines de semana al año.

Horario

Jornada completa

Salario

Negotiable

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Formulario de contacto

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Tan pronto como podamos nos pondremos en contacto contigo.

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Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.
AMBIT BUILDING SOLUTIONS TOGETHER S.A. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que AMBIT BUILDING SOLUTIONS TOGETHER S.A. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico dpo@ambit-bst.com.

A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de AMBIT BUILDING SOLUTIONS TOGETHER S.A., dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpo.cliente@conversia.es o al teléfono 902877192.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Con envío del formulario de recogida de datos usted acepta la política de privacidad de AMBIT BUILDING SOLUTIONS TOGETHER S.A..


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